Пользовательское соглашение и публичная оферта о бронировании и продаже товаров дистанционным способом

Ветеринарная аптека «Ковчег»

Редакция от 19.01.2026

Действует с 19.01.2026

ПРЕАМБУЛА

Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта о бронировании и продаже товаров дистанционным способом (далее — «Соглашение», «Оферта») определяет условия использования интернет-сайта, размещённого по адресу https://shop-msk-kovcheg.vet/ (далее — «Сайт»), порядок взаимодействия лица, использующего Сайт, с компанией, осуществляющей деятельность под коммерческим (торговым) обозначением ветеринарной аптеки «Ковчег» (далее — «Продавец», «Оператор», «Компания», «Ковчег»), а также правовую природу действий, совершаемых на Сайте.

Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей», «ЗоЗПП»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных», «152-ФЗ»), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — «Закон о рекламе»), Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (далее — «Закон № 54-ФЗ»), Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (далее — «Закон № 61-ФЗ»), Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» (далее — «Правила продажи № 2463») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

ВНИМАНИЕ. Внимательно и в полном объёме ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения перед использованием Сайта и совершением на нём любых действий. Начало использования Сайта, прохождение регистрации, оформление Бронирования (предварительной заявки) и совершение иных конклюдентных действий означают, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок. Если Пользователь не согласен с любым из условий настоящего Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сайта.

СУЩЕСТВО ОТНОШЕНИЙ. Сайт не является интернет-магазином, осуществляющим продажу товаров в момент оформления действий на Сайте, и не предлагает к немедленному приобретению размещённые на нём Товары. Сайт обеспечивает оформление необязывающего информационного Бронирования (предварительной заявки) на интересующий Товар без внесения оплаты. Оформление Бронирования не является заказом в значении заключённого договора, не порождает обязанности Продавца передать Товар и не гарантирует его наличие, цену или возможность выдачи. Договор розничной купли-продажи заключается исключительно в момент фактической передачи Товара Покупателю и его оплаты при получении (раздел 3). Права Потребителя, возникающие после заключения такого Договора (в том числе при недостатках Товара, при возврате и обмене Товара), действуют в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением не ограничиваются (разделы 3, 8.1, 9).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящего Соглашения нижеперечисленные термины используются в следующих значениях, если из контекста прямо не следует иное.

1.1.1. «Сайт» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени https://shop-msk-kovcheg.vet/, включая все его поддомены, страницы, разделы, сервисы, программные интерфейсы, базы данных и иные элементы, права на которые принадлежат Продавцу либо используются Продавцом на законном основании.

1.1.2. «Продавец» (он же «Оператор», «Компания», «Ковчег») — лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением ветеринарной аптеки «Ковчег», предлагающее товары к бронированию и продаже посредством Сайта, реквизиты которого приведены в разделе 17 настоящего Соглашения. Коммерческое обозначение «Ковчег» используется как средство индивидуализации и не заменяет собой полное наименование лица, указанное в разделе 17. В отношениях, возникающих в связи с использованием Сайта и приобретением Товаров, Продавцом выступает одно лицо, реквизиты которого указаны в разделе 17.

1.1.3. «Пользователь» — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт, в том числе осуществляющее просмотр размещённой информации, регистрацию, оформление Бронирования, а равно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

1.1.4. «Покупатель» — Пользователь, оформивший Бронирование товара и (или) приобретающий товар у Продавца.

1.1.5. «Потребитель» — Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.6. «Товар» — объект гражданских прав (вещь), информация о котором размещена на Сайте, в том числе: (а) лекарственные препараты для ветеринарного применения (ветеринарные препараты), включая безрецептурные, а в установленном порядке — отпускаемые по рецепту ветеринарного врача; (б) зоотовары — корма, лакомства, кормовые и нелекарственные добавки, витамины, наполнители, средства гигиены и ухода, аксессуары и иные сопутствующие товары для животных.

1.1.7. «Каталог» — структурированная совокупность размещённых на Сайте сведений о Товарах (наименования, изображения, описания, ориентировочные цены, сведения об ориентировочном наличии), носящая информационный характер.

1.1.8. «Бронирование» (равнозначно — «Бронь», «Заявка», «Предварительная заявка») — совершаемое Пользователем на Сайте действие по формированию предварительной необязывающей заявки на интересующий Товар с целью его последующего возможного приобретения. Бронирование осуществляется без внесения оплаты и не является заказом в смысле заключённого договора розничной купли-продажи.

1.1.9. «Подтверждение Продавца» (Акцепт) — выраженное Продавцом согласие предоставить Товар к выдаче, совершаемое по усмотрению Продавца после проверки фактического наличия, цены и иных условий, либо фактическая передача Товара Покупателю при оплате на месте получения.

1.1.10. «Договор» — договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в момент и на условиях, определённых разделом 3 настоящего Соглашения.

1.1.11. «Стороны» — Продавец и Пользователь (Покупатель) совместно.

1.1.12. «Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется с использованием средств идентификации и аутентификации.

1.1.13. «Способы получения» — самовывоз из пунктов выдачи Продавца, курьерская и экспресс-доставка в пределах установленных зон, а также доставка с привлечением стороннего сервиса «Авито Доставка», как они описаны в отдельных Условиях доставки и возврата.

1.1.14. «Условия доставки и возврата» — отдельный документ Продавца, размещённый на Сайте по адресу https://shop-msk-kovcheg.vet/delivery-returns, определяющий Способы получения, зоны, сроки, тарифы доставки, а также порядок и сроки возврата и обмена Товара, и являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.1.15. «Политика» — Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте по адресу https://shop-msk-kovcheg.vet/privacy.

1.1.16. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.2. Использование в настоящем Соглашении терминов в единственном числе подразумевает также их использование во множественном числе, и наоборот, если иное не вытекает из существа условия. Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование условий.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение является официальным публичным документом Продавца, определяющим правила использования Сайта и условия бронирования и продажи Товаров. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна на Сайте по адресу https://shop-msk-kovcheg.vet/offer.

2.2. Соглашение регулирует отношения, возникающие между Продавцом и Пользователем в связи с использованием Сайта, оформлением Бронирования, приобретением Товаров, а равно иные связанные с этим отношения.

2.3. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в соответствии с настоящим Соглашением, требованиями законодательства Российской Федерации, добросовестно и разумно, не нарушая права и законные интересы Продавца и третьих лиц.

2.4. Сайт может содержать кнопки-ссылки, гиперссылки и иные средства перехода на сторонние интернет-ресурсы, в том числе на сайт ветеринарной клиники, размещённый по адресу kovcheg.vet. Указанный сайт ветеринарной клиники, равно как и любые иные сторонние ресурсы, на которые ведут ссылки с Сайта, принадлежат и (или) управляются иными лицами, не являются частью Сайта и не относятся к деятельности Продавца. Продавец не является владельцем, администратором или оператором таких ресурсов, не контролирует их содержание, политику, товары, услуги и обработку персональных данных, осуществляемую такими лицами, и не несёт ответственности за их доступность, достоверность, законность, безопасность и любые последствия их использования. Переход по таким ссылкам осуществляется Пользователем по собственному усмотрению и на собственный риск.

2.5. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу. Сайт предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

2.6. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Бремя обеспечения конфиденциальности средств доступа к Личному кабинету возлагается на Пользователя.

3. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА САЙТА И БРОНИРОВАНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Каталог и любая информация о Товарах на Сайте являются приглашением делать оферты, а не публичной офертой. Размещённые на Сайте сведения о Товарах (наименования, изображения, описания, ориентировочные цены, сведения об ориентировочном наличии) в силу пункта 1 статьи 437 ГК РФ являются приглашением делать оферты (приглашением Пользователю направить Продавцу своё предложение о приобретении Товара) и не являются публичной офертой Продавца о продаже Товара.

3.2. Продавец явно определяет, в значении абзаца второго статьи 494 ГК РФ, что демонстрация и предоставление сведений о Товарах на Сайте не направлены на немедленное заключение договора розничной купли-продажи, не выражают волю Продавца заключить договор с любым и каждым, кто отзовётся, и не предназначены для немедленной продажи путём такого показа. Товары предлагаются к необязывающему информационному Бронированию для последующего возможного подтверждения Продавцом.

3.3. Оформление Бронирования является предложением (офертой) Покупателя, адресованным Продавцу, и выражает намерение Покупателя приобрести Товар. Оформление Бронирования само по себе не влечёт заключения договора розничной купли-продажи, не порождает у Продавца обязанности передать Товар и не создаёт у Покупателя права требовать передачи Товара.

3.4. Бронирование осуществляется без внесения оплаты. При Бронировании денежные расчёты не производятся, предоплата, аванс, задаток или обеспечительный платёж не вносятся и Продавцом не принимаются. Поскольку при Бронировании отсутствует расчёт в значении статьи 1.1 Закона № 54-ФЗ, обязанность по применению контрольно-кассовой техники и выдаче кассового чека либо иного расчётного документа по факту оформления Бронирования у Продавца не возникает. Кассовый чек выдаётся в момент фактической оплаты Товара при его получении (статья 1.2 Закона № 54-ФЗ).

3.5. Бронирование не гарантирует наличие Товара, его цену, ассортимент, потребительские свойства, срок годности конкретной партии, а равно возможность и срок выдачи Товара. Сведения о наличии и цене, отображаемые на Сайте, носят справочный (ориентировочный) характер и подлежат подтверждению Продавцом.

3.6. Продавец вправе в любой момент, по своему усмотрению и без объяснения причин, не подтвердить, изменить либо аннулировать Бронирование, а равно отказать в выдаче забронированного Товара. Поскольку до Подтверждения Продавца Договор не считается заключённым, обязательство по передаче Товара не возникает, а денежные средства Покупателем не вносились, неподтверждение, изменение или аннулирование Бронирования не влечёт для Продавца какой-либо ответственности, обязанности уплаты неустойки, пени, штрафов, возмещения убытков, в том числе реального ущерба и упущенной выгоды, а равно компенсации иных расходов Пользователя. Основаниями неподтверждения, изменения или аннулирования Бронирования могут являться, в частности (но не исключительно): отсутствие Товара в наличии; выявление технической ошибки в описании, характеристиках, изображении или цене Товара; предоставление Покупателем недостоверных, неполных или неточных данных; невозможность связаться с Покупателем; ограничения, связанные с оборотом отдельных категорий Товаров (в том числе рецептурных ветеринарных препаратов); истечение срока хранения Брони; иные обстоятельства, делающие предоставление Товара невозможным или нецелесообразным для Продавца.

3.7. Срок хранения Брони составляет 3 (три) календарных дня (дней) с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к выдаче, если иной срок не согласован Сторонами. Если Покупатель не получает забронированный Товар в течение срока хранения Брони, Продавец вправе аннулировать Бронирование и снять резерв Товара без дополнительного уведомления Покупателя и без каких-либо последствий для Продавца.

3.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым исключительно в момент фактической передачи Товара Покупателю и его оплаты Покупателем при получении (на кассе пункта выдачи либо при передаче Товара при доставке). До указанного момента отношения Сторон носят характер необязывающего информационного Бронирования. Форма Договора считается соблюдённой с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара (статья 493 ГК РФ).

3.9. Права потребителя, возникающие после заключения Договора, действуют в полном объёме. Положения настоящего раздела регулируют исключительно стадию необязывающего Бронирования (до заключения Договора) и никаким образом не ограничивают, не умаляют и не исключают права Потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и возникающие после фактической передачи и оплаты Товара, в том числе права, связанные с качеством Товара, его безопасностью, предоставлением информации, сроком годности, возвратом и обменом Товара (разделы 8.1 и 9 настоящего Соглашения, Условия доставки и возврата). Любое условие настоящего Соглашения, которое в нарушение закона ущемляло бы такие права Потребителя, считается ничтожным в соответствующей части и не подлежит применению (пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей); остальные условия Соглашения сохраняют силу.

3.10. На стадии Бронирования и предложения Товаров Продавец в полном объёме исполняет информационные обязанности, предусмотренные статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи № 2463, и обязуется не вводить Пользователя в заблуждение относительно потребительских свойств, наличия, цены и условий приобретения Товаров.

4. РЕГИСТРАЦИЯ. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ЗАВЕРЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Для использования отдельных функциональных возможностей Сайта, в том числе оформления Бронирования и доступа к Личному кабинету, Пользователю может потребоваться регистрация и (или) прохождение процедуры подтверждения контактных данных.

4.2. При регистрации и оформлении Бронирования Пользователь обязуется предоставлять достоверную, точную, полную и актуальную информацию, в том числе фамилию и имя, контактный телефон, адрес электронной почты, а при выборе доставки — адрес доставки. Объём запрашиваемых данных ограничивается данными, объективно необходимыми для исполнения Бронирования, обработки Заявки, организации выдачи или доставки Товара и связи с Покупателем.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность, актуальность, полноту и законность предоставленных данных, а равно за последствия предоставления недостоверных, неточных или неактуальных данных, включая невозможность связаться с Пользователем, неподтверждение или аннулирование Бронирования, ошибочную доставку.

4.4. Заверения Пользователя об обстоятельствах (статья 431.2 ГК РФ). Оформляя Бронирование и (или) проходя регистрацию, Пользователь подтверждает (заверяет), что: (а) обладает необходимой дееспособностью и правоспособностью для совершения соответствующих действий; (б) достиг возраста, с которого в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе самостоятельно совершать сделки соответствующего вида; (в) предоставленные им данные являются достоверными и принадлежат ему либо предоставлены с согласия их обладателя; (г) приобретает Товары для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (за исключением Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей); (д) ознакомлен с тем, что отдельные категории Товаров (ветеринарные препараты) применяются с учётом показаний и противопоказаний и могут отпускаться по назначению ветеринарного врача. Недостоверность указанных заверений является основанием для неподтверждения или аннулирования Бронирования и отказа в выдаче Товара. Настоящие заверения не возлагают на Потребителя каких-либо дополнительных имущественных санкций.

4.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Личному кабинету (логина, пароля, кодов подтверждения) и не передавать их третьим лицам. Продавец не несёт ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету, произошедший не по вине Продавца.

4.6. Продавец вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Личному кабинету и (или) к функциональным возможностям Сайта в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, совершения недобросовестных или мошеннических действий, систематического необоснованного неполучения забронированных Товаров либо злоупотребления правами. Указанные меры применяются в отношении учётной записи и не затрагивают исполнения уже заключённых Договоров и реализации прав Потребителя по ним.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

5.1. Информация о Товарах размещается на Сайте на основании сведений производителей, поставщиков и инструкций по применению. Описания, характеристики, состав, показания, противопоказания и способ применения Товаров приводятся в объёме, соответствующем сопроводительной документации производителя.

5.2. Информация о Товарах носит справочный (информационный) характер, не является офертой и может содержать неточности, технические ошибки и опечатки. Изображения Товаров (фотографии, иллюстрации) служат для общего ознакомления и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, в том числе вследствие особенностей цветопередачи и настроек устройства Пользователя, обновления дизайна и оформления упаковки производителем. Отличие элементов дизайна, оформления или упаковки Товара от приведённых на Сайте изображений и описаний не является признаком ненадлежащего качества Товара.

5.3. Окончательные, достоверные и юридически значимые сведения о Товаре (наименование, состав, дозировка, способ применения, показания, противопоказания, срок годности, условия хранения) определяются маркировкой и инструкцией по применению на упаковке производителя. Пользователь обязан ознакомиться с такими сведениями до применения Товара.

5.4. Цена Товара, отображаемая на Сайте, носит справочный (ориентировочный) характер и подлежит подтверждению Продавцом при обработке Заявки. Продавец вправе изменять справочные цены и ассортимент Товаров, размещённые на Сайте, в одностороннем порядке; такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте и применяются к Бронированиям, оформляемым после такого размещения. Цена Товара по заключённому Договору фиксируется на момент фактической передачи и оплаты Товара и одностороннему изменению Продавцом после заключения Договора не подлежит.

5.5. Право Продавца на исправление ошибки в цене. В случае выявления явной технической ошибки в цене Товара, отображённой на Сайте (в том числе цены, явно несоразмерной рыночной), Продавец вправе до Подтверждения Брони уведомить Покупателя о действительной цене и согласовать дальнейшие действия либо не подтвердить Бронирование. Поскольку до Подтверждения Продавца и фактической передачи Товара Договор не заключён, такие действия не являются односторонним изменением условий заключённого договора.

5.6. Сведения о наличии Товара отображаются на Сайте ориентировочно и подлежат подтверждению при обработке Заявки. Указание на Сайте срока годности, доступного к выдаче (ближайшего срока годности соответствующей партии), производится в информационных целях и не является обязательством передать Товар именно с указанным сроком.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ. ПРАВА ПРОДАВЦА

6.1. Бронирование оформляется путём выбора Товара, формирования Заявки, указания контактных данных, выбора Способа получения и совершения действия по отправке Заявки, в том числе с проставлением отметки об ознакомлении с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных.

6.2. Любые дополнительные товары и (или) услуги за отдельную плату предлагаются и оформляются исключительно при наличии явно выраженного согласия Покупателя, оформляемого отдельным активным действием. Какие-либо предварительно проставленные (преднажатые) отметки согласия на приобретение дополнительных товаров и услуг не применяются (статья 16 Закона о защите прав потребителей). Согласие на приобретение дополнительных товаров (услуг), а равно согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Заявки, не обусловливают возможность оформления Бронирования сверх данных, объективно необходимых для его исполнения.

6.3. После получения Заявки Продавец проверяет наличие, цену и иные условия предоставления Товара и по своему усмотрению подтверждает либо не подтверждает Бронирование в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения.

6.4. Продавец вправе, без возникновения какой-либо ответственности, в отношении не подтверждённого Бронирования и до момента заключения Договора:

6.4.1. не подтвердить Бронирование полностью или в части;

6.4.2. аннулировать Бронирование полностью или в части;

6.4.3. изменить состав, количество или комплектность Бронирования по согласованию с Покупателем;

6.4.4. разделить Бронирование на несколько частей (в том числе по разным пунктам выдачи или датам), уведомив об этом Покупателя;

6.4.5. предложить замену Товара аналогичным (с согласия Покупателя);

6.4.6. установить ограничения по количеству единиц одного Товара в одной Заявке и по количеству одновременных Заявок.

6.5. Основания совершения Продавцом действий, предусмотренных пунктом 6.4, перечислены в пункте 3.6 настоящего Соглашения и не являются исчерпывающими. Совершение указанных действий в отношении не подтверждённого Бронирования не является односторонним отказом от исполнения обязательства или односторонним изменением условий заключённого договора, поскольку до Подтверждения Продавца обязательство и Договор не возникают.

6.6. Положения настоящего раздела не применяются к Договору, заключённому в момент фактической передачи и оплаты Товара; права и обязанности Сторон по заключённому Договору, в том числе права Потребителя при недостатках Товара, при возврате и обмене Товара, регулируются законодательством Российской Федерации и разделами 8.1, 9 настоящего Соглашения.

7. ЦЕНА И ОПЛАТА. ОТСУТСТВИЕ ОНЛАЙН-ОПЛАТЫ

7.1. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на Сайте в российских рублях. Цена носит справочный характер и фиксируется в момент фактического получения и оплаты Товара.

7.2. Сайт не принимает оплату. На Сайте не осуществляются денежные расчёты, не принимаются предоплата, аванс, задаток или иные платежи. Внесение оплаты онлайн через Сайт не предусмотрено.

7.3. Оплата Товара производится исключительно при его фактическом получении — в пункте выдачи при самовывозе либо при передаче Товара при доставке — наличными денежными средствами или банковской картой на месте, в зависимости от технической возможности соответствующего пункта выдачи или способа доставки. Кассовый чек выдаётся в момент оплаты.

7.4. Продавец вправе в любой момент до заключения Договора изменять справочные цены Товаров, размещённые на Сайте. Цена Товара, отображавшаяся на Сайте на момент оформления Бронирования, не является окончательной и не порождает обязанности Продавца предоставить Товар по такой цене. Окончательная цена сообщается Покупателю до выдачи Товара; при несогласии Покупателя с действительной ценой Договор не заключается, что не влечёт ответственности Сторон. Цена Товара по заключённому Договору фиксируется на момент фактической передачи и оплаты Товара и одностороннему изменению Продавцом после заключения Договора не подлежит.

7.5. Стоимость доставки (при её выборе) определяется в соответствии с действующими тарифами Продавца и Условиями доставки и возврата и оплачивается при получении вместе со стоимостью Товара, если иное не предусмотрено указанными Условиями.

8. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

8.1. Возврат и обмен Товара. Права Потребителя. Порядок, условия и сроки возврата и обмена Товара определяются законодательством Российской Федерации (в том числе статьями 18, 22, 25, 26.1 Закона о защите прав потребителей) и Условиями доставки и возврата. Настоящим Продавец доводит до сведения Потребителя следующее:

8.1.1. Отказ от Товара до его передачи. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если в момент доставки Товара Потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Потребитель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.

8.1.2. Условия возврата Товара надлежащего качества. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара (отсутствие такого документа не лишает Потребителя возможности ссылаться на другие доказательства). Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Потребителя, в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.1.3. Права Потребителя при недостатках Товара (статья 18 Закона о защите прав потребителей). При обнаружении в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление; отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар суммы. Требования об устранении недостатков, а равно денежные требования Потребителя (в частности, о возврате уплаченной суммы, о соразмерном уменьшении цены, о возмещении расходов) удовлетворяются в сроки, установленные статьями 20–22 Закона о защите прав потребителей, в том числе денежные требования — в течение 10 (десяти) дней со дня их предъявления.

8.1.4. Памятка о возврате. Информация о порядке и сроках возврата и обмена Товара предоставляется Потребителю в письменной форме в момент доставки (передачи) Товара (в составе сопроводительных документов и (или) в направляемом Покупателю уведомлении о приёме Заявки и об условиях получения Товара).

8.1.5. Положения пунктов 8.1.1–8.1.4 приведены в информационных целях, не ограничивают и не заменяют прав Потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации; в случае расхождения применяются нормы законодательства в редакции, действующей на момент возникновения соответствующего права.

8.2. Получение Товара осуществляется одним из доступных Способов получения: самовывозом из пункта выдачи Продавца в городе Москве (ул. Большая Семёновская, д. 10, стр. 11); курьерской или экспресс-доставкой в пределах установленных зон обслуживания (Москва и Московская область в пределах зон); посредством стороннего сервиса «Авито Доставка», в том числе в регионы. Перечень доступных Способов получения, зоны, сроки, условия и тарифы определяются Условиями доставки и возврата, размещёнными на Сайте по адресу https://shop-msk-kovcheg.vet/delivery-returns и являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.3. Приём Заявок к обработке на текущий день осуществляется до 17 часов 45 минут по московскому времени (отсечка приёма — 17:45 МСК). Заявки, поступившие после указанного времени, обрабатываются в следующий рабочий период в соответствии с Условиями доставки и возврата.

8.4. Доставка с привлечением стороннего сервиса «Авито Доставка» осуществляется силами и средствами соответствующего стороннего лица — оператора сервиса. Условия оказания услуг такого сервиса, сроки, тарифы и порядок определяются этим лицом самостоятельно. Продавец не является исполнителем услуг стороннего сервиса доставки, не контролирует его деятельность и не несёт ответственности за действия, бездействие, сроки, сохранность отправления и иные обстоятельства, относящиеся к деятельности стороннего сервиса доставки, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

8.5. Обязанности Покупателя при получении (статьи 484, 486 ГК РФ). Покупатель обязан принять Товар, осмотреть его при получении на предмет соответствия наименования, количества, комплектности и внешнего вида, а также оплатить Товар при его получении. Замечания к внешнему виду, количеству и комплектности фиксируются Покупателем в момент приёмки. Настоящее условие не ограничивает право Потребителя предъявлять требования в отношении скрытых недостатков и недостатков качества Товара, выявленных после приёмки, а равно право Потребителя на отказ от Товара в порядке статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

8.6. Правомерный отказ Потребителя от Товара (в том числе отказ до передачи Товара и отказ в порядке статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей) не влечёт для Потребителя каких-либо санкций. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращённого Товара от Потребителя относятся на Потребителя в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. В случае доказанного недобросовестного поведения Покупателя, не являющегося правомерным отказом Потребителя (в частности, систематического необоснованного неполучения забронированных Товаров, оформления заведомо неисполнимых Заявок), Продавец вправе требовать возмещения документально подтверждённых расходов, связанных с доставкой и хранением Товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящее положение не применяется к случаям реализации Потребителем прав, предоставленных ему законом.

9. ВЕТЕРИНАРНЫЕ ТОВАРЫ. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОГОВОРКИ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

9.1. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ НЕОБХОДИМО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ВЕТЕРИНАРНЫМ ВРАЧОМ. Информация о ветеринарных препаратах, размещённая на Сайте, носит справочный характер, приводится в объёме инструкции по применению и не является назначением лечения, рекомендацией по применению либо заменой очной консультации и осмотра ветеринарного врача. Указанное предупреждение размещается на Сайте при предложении ветеринарных препаратов и в рекламных материалах Продавца в наглядной и читаемой форме в соответствии со статьёй 5 Закона о рекламе.

9.2. Диагноз, выбор препарата, его дозировка, схема, способ и продолжительность применения определяются ветеринарным врачом с учётом состояния конкретного животного. Продавец осуществляет отпуск Товара, но не назначает лечение, не определяет дозировку и не сопровождает применение препарата.

9.3. Ответственность за выбор Товара, правильность определения дозировки, способ, условия и последствия применения, а равно за соблюдение показаний и противопоказаний несёт Покупатель. Покупатель обязан соблюдать условия и сроки хранения Товара, указанные производителем, не применять Товар по истечении срока годности, хранить Товар в недоступном для детей и животных месте. Оформляя Заявку на ветеринарный препарат, Покупатель отдельным активным действием подтверждает, что ознакомлен с применением препаратов по назначению ветеринарного врача и принимает на себя ответственность за их выбор и применение; факт, дата, время и версия документа, в отношении которого совершён акцепт, фиксируются Продавцом (пункт 16.6).

9.4. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Продавец не несёт ответственности за вред жизни и здоровью животного и иные неблагоприятные последствия, наступившие вследствие самостоятельного применения Товара без назначения ветеринарного врача, нарушения Покупателем инструкции по применению, противопоказаний, дозировки, способа применения, а также условий хранения Товара после его передачи Покупателю. Настоящее положение не исключает и не ограничивает ответственность Продавца за качество и безопасность Товара, за достоверность и полноту предоставленной информации и по иным основаниям, ответственность по которым не может быть исключена или ограничена по закону.

9.5. Рецептурные ветеринарные препараты. Отдельные категории ветеринарных препаратов в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе Законом № 61-ФЗ и принятыми в его исполнение актами Министерства сельского хозяйства Российской Федерации, регулирующими правила отпуска лекарственных препаратов для ветеринарного применения) подлежат отпуску по рецепту ветеринарного врача. Такие Товары обозначаются на Сайте соответствующей пометкой. Рецептурные ветеринарные препараты не подлежат курьерской и экспресс-доставке, а равно доставке посредством стороннего сервиса «Авито Доставка», и не предоставляются к получению дистанционным способом. Отпуск рецептурных ветеринарных препаратов осуществляется исключительно в пункте выдачи (аптеке) Продавца при предъявлении надлежащим образом оформленного рецепта ветеринарного врача и при соблюдении установленных законодательством требований к отпуску. Продавец вправе отказать в выдаче рецептурного препарата при несоблюдении таких требований, в том числе при непредъявлении рецепта.

9.6. Зоотовары (корма, лакомства, добавки, средства гигиены и ухода, наполнители, аксессуары) предлагаются с учётом их назначения, указанного производителем. Информация на Сайте об их свойствах носит справочный характер; окончательные сведения определяются маркировкой и сопроводительной документацией производителя.

9.7. Особенности возврата отдельных категорий Товаров. Ветеринарный препарат (лекарственный препарат для ветеринарного применения), а равно Товар, требующий особых условий хранения (в том числе соблюдения холодовой цепи), при невозможности подтвердить соблюдение таких условий после его передачи Покупателю, относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену по основаниям, не связанным с ненадлежащим качеством Товара, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе Правилами продажи № 2463 в части очной розничной торговли и пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврату не подлежит также Товар, утративший товарный вид или потребительские свойства (вскрытие первичной или индивидуальной упаковки, нарушение пломб, защитных мембран и средств контроля вскрытия, повреждение или отсутствие маркировки). Настоящий пункт не ограничивает прав Потребителя при обнаружении в Товаре недостатков (ненадлежащего качества).

9.8. Проверка качества и экспертиза (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При обнаружении в Товаре недостатков Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе Товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (в том числе вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения, в частности условий холодовой цепи, или транспортировки Товара после его передачи), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

9.9. Деятельность Продавца по обращению лекарственных средств для ветеринарного применения осуществляется на основании лицензии. Сведения о лицензии (номер, дата, наименование выдавшего органа, срок действия) доводятся до Пользователя в порядке, предусмотренном законодательством, и приведены в разделе 17 и (или) в специальном разделе Сайта.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим Соглашением.

10.2. Ответственность Продавца перед Покупателем-Потребителем определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Никакое положение настоящего Соглашения не подлежит толкованию как исключающее или ограничивающее ответственность Продавца перед Потребителем в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законом.

10.3. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Продавец не несёт ответственности за:

10.3.1. действия, бездействие, сроки, качество и сохранность отправлений сторонних сервисов доставки, в том числе сервиса «Авито Доставка», а также иных привлечённых третьих лиц, отношения с которыми определяются такими лицами самостоятельно;

10.3.2. содержание, доступность, безопасность и последствия использования сторонних интернет-ресурсов, ссылки на которые размещены на Сайте, включая сайт ветеринарной клиники kovcheg.vet;

10.3.3. временную или частичную недоступность Сайта, сбои, ошибки, перерывы в работе, утрату или искажение данных, вызванные техническими причинами, профилактическими работами, действиями третьих лиц, операторов связи, провайдеров хостинга, обстоятельствами непреодолимой силы;

10.3.4. последствия предоставления Пользователем недостоверных, неполных или неактуальных данных, а равно несоблюдения Пользователем требований настоящего Соглашения;

10.3.5. несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету Пользователя, произошедший не по вине Продавца.

10.4. В отношениях с Покупателями, не являющимися Потребителями (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями), ответственность Продавца за любые убытки ограничивается размером реального ущерба и не включает упущенную выгоду; совокупный размер ответственности Продавца в таких отношениях не превышает стоимости соответствующего Товара.

10.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц и требований законодательства, допущенное в связи с использованием Сайта, и обязуется возместить Продавцу документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие такого нарушения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению и заключённому Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности (но не исключительно): стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы, пожары); эпидемии, пандемии, эпизоотии и связанные с ними ограничительные и карантинные мероприятия; военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; акты, решения, предписания и ограничения органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе ограничения оборота отдельных категорий Товаров; перебои и прекращение поставок ветеринарных препаратов и зоотоваров со стороны производителей и поставщиков; аварии и сбои в системах энерго-, водо- и теплоснабжения, в работе сетей связи, сети «Интернет», программного обеспечения и платёжных систем; противоправные действия третьих лиц; иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Стороны и делающие исполнение невозможным.

11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемом сроке действия таких обстоятельств. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.

11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств без возмещения возможных убытков другой Стороне, что не освобождает от исполнения уже возникших денежных обязательств и не затрагивает прав Потребителя, предусмотренных законодательством.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Сайт, его программное обеспечение, структура, дизайн, оформление, графические элементы, тексты, описания Товаров, фотографии, иллюстрации, базы данных, а также коммерческое обозначение «Ковчег» и иные средства индивидуализации являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с частью четвёртой ГК РФ (в том числе статьями 1225, 1229, 1259, 1260, 1270, 1474, 1484 ГК РФ). Исключительные права на указанные объекты принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

12.2. Использование Сайта и его содержимого не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сайта исключительно в личных некоммерческих целях в рамках функциональных возможностей Сайта.

12.3. Запрещается без предварительного письменного согласия Продавца: копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, публиковать, доводить до всеобщего сведения содержимое Сайта полностью или в части; осуществлять автоматизированный сбор, индексирование, извлечение данных (в том числе с использованием программ-роботов, парсеров, сканеров и иных средств автоматизированного доступа); использовать содержимое Сайта в коммерческих целях; удалять или изменять сведения об авторских и иных правах.

12.4. Нарушение исключительных прав Продавца влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, включая взыскание компенсации в соответствии со статьями 1252, 1301, 1515 ГК РФ.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Продавцом как оператором персональных данных в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по постоянной прямой ссылке https://shop-msk-kovcheg.vet/privacy, с которой Пользователь обязан ознакомиться до предоставления своих данных.

13.2. Обработка персональных данных, необходимых для оформления и исполнения Заявки, организации выдачи или доставки Товара и связи с Покупателем, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а равно для совершения действий по заявлению субъекта до заключения договора) и не требует отдельного согласия сверх объёма, необходимого для указанных целей.

13.3. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется по закону, а равно согласие на получение рекламных и информационных рассылок (по электронной почте, в коротких текстовых сообщениях, в мессенджерах и иными способами в значении статьи 18 Закона о рекламе) оформляются отдельными документами и (или) отдельными самостоятельными действиями Пользователя (отдельными, не предварительно проставленными отметками). Согласие на рекламные рассылки является добровольным, предоставляется и отзывается независимо и не является условием оформления Бронирования, регистрации или приобретения Товара. Отказ от рассылок осуществляется в порядке, указанном в самом сообщении и (или) в настройках Личного кабинета.

13.4. Продавец обеспечивает права субъектов персональных данных, включая право на доступ к своим данным, их уточнение, блокирование, уничтожение, а также право на отзыв согласия в порядке и в сроки, установленные законодательством и Политикой.

13.5. Сайт может использовать файлы cookie и средства веб-аналитики. Сведения об их использовании раскрываются в Политике. Продолжая использование Сайта, Пользователь подтверждает, что проинформирован об использовании указанных технологий; в отношении необязательных (аналитических) cookie применяется порядок получения согласия, описанный в Политике.

13.6. Сторонние интернет-ресурсы, ссылки на которые размещены на Сайте (включая сайт ветеринарной клиники kovcheg.vet), осуществляют обработку персональных данных самостоятельно и под собственную ответственность; настоящее Соглашение и Политика Продавца на такую обработку не распространяются.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ

14.1. К настоящему Соглашению и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

14.2. Досудебный (претензионный) порядок. До обращения в суд Сторона вправе направить другой Стороне претензию с изложением своих требований и приложением подтверждающих документов. Претензии Покупателя направляются Продавцу по адресу электронной почты order@vetkovcheg.shop и (или) по почтовому адресу, указанному в разделе 17. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения, а в случаях, для которых законодательством установлен иной (в том числе более короткий) срок удовлетворения требований Потребителя, — в такой установленный законом срок. Направление претензии является правом, а не обязанностью Потребителя, и не является обязательным условием для обращения в суд.

14.3. Подсудность споров с участием Потребителя. Споры с участием Покупателя-Потребителя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе по своему выбору предъявить иск в суд по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Настоящее Соглашение не ограничивает право Потребителя на выбор подсудности.

14.4. Подсудность споров с участием Покупателей, не являющихся Потребителями. Споры между Продавцом и Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (не являющимися Потребителями) — при недостижении согласия в досудебном порядке подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца (договорная подсудность в соответствии со статьёй 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации). Для указанной категории Покупателей соблюдение претензионного порядка с 30-дневным сроком ответа на претензию является обязательным.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно до его отмены либо замены новой редакцией.

15.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение (равно как в иные размещённые на Сайте документы и условия) без предварительного согласования с Пользователем. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. О существенных изменениях Соглашения Продавец вправе дополнительно уведомить Пользователя через Личный кабинет и (или) по указанному Пользователем адресу электронной почты.

15.3. Продолжение использования Сайта Пользователем после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения, периодически знакомясь с его действующей редакцией на Сайте.

15.4. К отношениям, связанным с заключённым Договором, применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент заключения соответствующего Договора (момент фактической передачи и оплаты Товара).

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящее Соглашение, а также размещённые на Сайте Политика обработки персональных данных, Условия доставки и возврата и иные специальные условия, на которые в Соглашении имеются ссылки, составляют единое целое и регулируют отношения Сторон в совокупности.

16.2. Если какое-либо условие настоящего Соглашения будет признано недействительным, ничтожным или не подлежащим применению (в том числе как ущемляющее права Потребителя), это не влияет на действительность и применимость остальных условий Соглашения, которые сохраняют полную силу.

16.3. Признание отдельного условия ничтожным в части, ущемляющей права Потребителя, влечёт его неприменение исключительно в указанной части; в остальной допустимой законом части соответствующее условие подлежит применению.

16.4. Неосуществление Продавцом какого-либо из принадлежащих ему прав, предусмотренных настоящим Соглашением, не является отказом от такого права.

16.5. Стороны признают юридическую силу за электронными документами, уведомлениями и сообщениями, направленными в рамках использования Сайта и исполнения настоящего Соглашения, в том числе посредством электронной почты, коротких текстовых сообщений, мессенджеров и Личного кабинета.

16.6. В целях подтверждения факта ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением и принятия его условий, а равно факта совершения иных конклюдентных действий (в том числе подтверждения, предусмотренного пунктом 9.3), Продавец вправе фиксировать и хранить сведения о соответствующих действиях Пользователя (дата и время, сетевой адрес, идентификатор устройства/браузера, редакция документа, номер Заявки и иные технические сведения).

16.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец, осуществляющий продажу Товаров посредством Сайта:

Наименование продавца: Индивидуальный предприниматель Митченков Михаил Михайлович (коммерческое обозначение — ветеринарная аптека «Ковчег»)

ОГРНИП: 322774600177640

Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 10, стр. 11

Лицензия: № Л042-00118-77/00626390 (ранее 77-22-3-001344) на осуществление фармацевтической деятельности — розничная торговля и хранение лекарственных препаратов для ветеринарного применения; предоставлена 21.11.2022 (приказ № 816 от 21.11.2022), срок действия — бессрочная; лицензирующий орган — Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор), ТУ по городу Москве, Московской и Тульской областям

Контактные данные: телефон +7 (499) 110-88-16, адрес электронной почты order@vetkovcheg.shop, режим работы: ежедневно, круглосуточно

Коммерческое обозначение: ветеринарная аптека «Ковчег».

Адрес Сайта: https://shop-msk-kovcheg.vet/

Адрес электронной почты для обращений и претензий: order@vetkovcheg.shop

Контактный телефон: +7 (499) 110-88-16

ОТМЕТКА ОБ АКЦЕПТЕ

Оформляя Бронирование на Сайте и (или) проставляя отметку «Я ознакомлен(а) с Пользовательским соглашением и публичной офертой о бронировании и продаже товаров дистанционным способом и принимаю их условия», Пользователь подтверждает, что в полном объёме ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия, согласен с ними и принимает их без каких-либо изъятий и оговорок.

Дата ознакомления и принятия условий: фиксируется автоматически при совершении соответствующего действия на Сайте.

Редакция документа: от 19.01.2026.