Политика в отношении обработки персональных данных
Ветеринарная аптека «Ковчег»
Редакция от 19.01.2026
Действует с 19.01.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечни обрабатываемых персональных данных и категории субъектов персональных данных, права и обязанности оператора и субъектов персональных данных, а также реализуемые оператором требования к защите персональных данных.
1.2. Оператором, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а равно определяющим цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, выступает лицо, реквизиты которого указаны в разделе 16 настоящей Политики (далее — «Оператор», «Компания», «Продавец», в части соответствующего торгового обозначения и средства индивидуализации — «Ковчег»).
1.3. Настоящая Политика применяется в отношении всей информации, относящейся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которую Оператор может получить о субъекте персональных данных в связи с использованием им интернет-магазина ветеринарной аптеки «Ковчег», размещённого по адресу https://shop-msk-kovcheg.vet/ (далее — «Сайт»), а также в связи с оформлением субъектом бронирований (предварительных заявок) и иным взаимодействием с Оператором.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом, декларирующим концептуальные основы деятельности Оператора при обработке персональных данных. Действующая редакция Политики постоянно и в свободном доступе размещается в сети «Интернет» по постоянной прямой ссылке на Сайте и доступна неограниченному кругу лиц без предварительной регистрации и иных условий, что обеспечивает исполнение обязанности Оператора, предусмотренной частью 2 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ.
1.5. Настоящая Политика носит информационный (информирующий) характер и не является формой выражения субъектом согласия на обработку его персональных данных. Политика опубликована в целях надлежащего и заблаговременного информирования субъекта об осуществляемой Оператором обработке персональных данных в соответствии с принципом прозрачности (открытости) такой обработки. Размещение Политики не заменяет и не подменяет собой согласие субъекта в случаях, когда получение такого согласия требуется в силу закона; соответствующее согласие оформляется и предоставляется субъектом отдельно в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
1.6. Обработка персональных данных, необходимая для оформления и сопровождения бронирования, заключения и исполнения договора, рассмотрения обращений субъекта и достижения иных целей, указанных в разделе 7 настоящей Политики, осуществляется Оператором на основаниях, не требующих получения отдельного согласия субъекта (в том числе на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке (рекламные и информационные рассылки), а равно обработка данных, осуществляемая посредством не являющихся строго необходимыми (аналитических, маркетинговых) файлов cookie, осуществляется исключительно при наличии предварительного согласия субъекта, выражаемого отдельным активным действием (отдельным документом). До предоставления такого согласия указанная обработка не осуществляется.
1.7. Сайт может содержать кнопки-ссылки, гиперссылки и иные средства перехода на сторонние интернет-ресурсы, в том числе на официальный сайт ветеринарной клиники, размещённый по адресу kovcheg.vet. Указанный сторонний ресурс администрируется и управляется иным, самостоятельным лицом, не относящимся к Оператору. Оператор не контролирует такие сторонние ресурсы, не является оператором персональных данных, обрабатываемых на них, не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности и любые действия (бездействие) владельцев и администраторов таких ресурсов, а равно за достоверность размещённой на них информации. Переход субъекта по таким ссылкам и предоставление им своих данных на сторонних ресурсах осуществляются субъектом самостоятельно, на свой риск и под свою ответственность.
1.8. Настоящая Политика не регулирует и не распространяется на обработку персональных данных третьими лицами, не являющимися Оператором, в том числе на сторонние сайты, к которым субъект может получить доступ по ссылкам с Сайта.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящей Политики используются следующие основные понятия в значениях, установленных статьёй 3 Закона № 152-ФЗ и настоящим разделом:
2.1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.1.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В настоящей Политике Оператором является лицо, указанное в разделе 16.
2.1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.1.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.1.5. Субъект персональных данных (далее также — «Субъект», «Пользователь», «Покупатель», «Клиент») — физическое лицо, к которому прямо или косвенно относятся персональные данные.
2.1.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.1.7. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.1.8. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2.1.9. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.1.10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.1.11. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.1.12. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.1.13. Согласие на обработку персональных данных — конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное волеизъявление субъекта персональных данных, которым субъект разрешает обработку своих персональных данных, выраженное в форме, позволяющей подтвердить факт его получения, и совершаемое субъектом в виде отдельного активного действия (в том числе посредством проставления отметки в непредзаполненном поле либо подписания (направления) отдельного документа).
2.1.14. Сайт — совокупность размещённых в сети «Интернет» веб-страниц, объединённых единым адресом (доменным именем) https://shop-msk-kovcheg.vet/, принадлежащих Оператору (используемых Оператором) и представляющих собой интернет-магазин ветеринарной аптеки «Ковчег».
2.1.15. Бронирование (предварительная заявка) — оформляемое Пользователем на Сайте без внесения оплаты информационное резервирование товара, имеющее необязывающий характер и не влекущее заключения договора розничной купли-продажи в момент его оформления, а равно не порождающее обязанности Оператора передать товар.
2.1.16. Файлы cookie (куки) — небольшие текстовые файлы, размещаемые на оборудовании (устройстве) Пользователя и используемые Сайтом для сохранения данных о действиях и предпочтениях Пользователя.
2.1.17. Идентификаторы устройства — технические данные, позволяющие выделить устройство и (или) сеанс взаимодействия Пользователя с Сайтом (в том числе IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы браузера и сессии).
2.2. Иные термины и понятия, используемые в настоящей Политике и не определённые в настоящем разделе, применяются в значениях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
3.1.1. Конституция Российской Федерации;
3.1.2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
3.1.3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
3.1.4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
3.1.5. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
3.1.6. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг);
3.1.7. иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора и обработкой персональных данных.
3.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных также являются:
3.2.1. согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона № 152-ФЗ) — в случаях, когда такое согласие требуется;
3.2.2. необходимость обработки для исполнения договора (в том числе договора розничной купли-продажи, заключаемого при выдаче (получении) товара), стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а равно для совершения действий по обращению субъекта (оформлению бронирования) и принятию мер, направленных на возможное заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
3.2.3. необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
3.2.4. устав (учредительные документы) Оператора и локальные акты Оператора, регламентирующие вопросы обработки персональных данных.
3.3. Обработка персональных данных, необходимая для исполнения договора (оформления и сопровождения бронирования, выдачи и доставки товара, рассмотрения обращений), а равно для принятия мер, направленных на заключение договора по инициативе субъекта, осуществляется без получения отдельного согласия субъекта на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке (рекламные рассылки) осуществляется исключительно при наличии предварительного согласия субъекта, оформляемого отдельным документом (отдельным активным действием) и не являющегося условием заключения какого-либо договора либо оформления бронирования. Отказ субъекта от предоставления такого согласия не влечёт для субъекта каких-либо неблагоприятных последствий в части оформления бронирования, заключения и исполнения договора.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе принципов, установленных статьёй 5 Закона № 152-ФЗ:
4.1.1. обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
4.1.2. обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
4.1.3. не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
4.1.4. обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
4.1.5. содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки; обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
4.1.6. при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных; Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
4.1.7. хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
4.1.8. обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:
5.1.1. Пользователи Сайта — физические лица, посещающие Сайт и (или) использующие его функциональные возможности (в том числе просматривающие каталог товаров, осуществляющие поиск, использующие иные сервисы Сайта), включая анонимных (неавторизованных) посетителей;
5.1.2. Покупатели (Клиенты) — физические лица, оформившие на Сайте бронирование (предварительную заявку) и (или) приобретающие либо приобретшие товары у Оператора, а также лица, в чьих интересах оформляется бронирование или приобретается товар (в том числе получатели заказов);
5.1.3. зарегистрированные пользователи (владельцы личных кабинетов) — физические лица, создавшие учётную запись (личный кабинет) на Сайте;
5.1.4. лица, обратившиеся к Оператору с запросами, обращениями, претензиями, отзывами, оценками товаров либо иным образом инициировавшие взаимодействие с Оператором;
5.1.5. лица, давшие согласие на получение рекламных и информационных сообщений (рассылок) и (или) участвующие в программах лояльности Оператора.
5.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку персональных данных несовершеннолетних. Сайт и сервисы Оператора предназначены для использования лицами, достигшими возраста, с которого допускается самостоятельное совершение соответствующих юридически значимых действий. Предоставляя персональные данные, субъект подтверждает свою дееспособность и достижение соответствующего возраста.
5.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрических персональных данных. Оператор не запрашивает у субъекта такие данные и просит субъекта не сообщать их Оператору, в том числе в свободном тексте обращений, комментариев, заметок и иных полях, заполняемых субъектом самостоятельно. В случае если такие данные тем не менее будут самостоятельно сообщены субъектом по его собственной инициативе, Оператор использует их исключительно в объёме, необходимом для рассмотрения соответствующего обращения субъекта, не использует их для каких-либо иных целей, не извлекает из факта их сообщения согласия субъекта на дальнейшую (последующую) обработку и принимает разумные меры к их минимизации, обезличиванию либо удалению. Сообщение субъектом таких данных по собственной инициативе осуществляется на его собственный риск.
6. Перечень обрабатываемых персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные субъектов в объёме, необходимом и достаточном для достижения целей, указанных в разделе 7 настоящей Политики. Состав обрабатываемых персональных данных определяется в зависимости от категории субъекта, используемых им сервисов Сайта и характера взаимодействия с Оператором.
6.2. Оператор может обрабатывать следующие категории и перечни персональных данных:
6.2.1. идентификационные и контактные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии и при указании субъектом); номер контактного телефона; адрес электронной почты; предпочитаемый способ (канал) связи и его реквизиты (в том числе идентификатор (имя пользователя) в мессенджерах при указании субъектом);
6.2.2. данные, необходимые для выдачи и доставки товара: адрес доставки и (или) адрес (пункт) самовывоза; географические координаты адреса доставки (широта, долгота), определяемые при выборе и уточнении адреса; данные о выбранном способе и зоне получения товара, дате и интервале доставки, дополнительные указания (уточнения) к доставке;
6.2.3. данные о бронированиях и заказах: сведения об оформленных бронированиях (предварительных заявках) и заказах, их составе, статусе, истории и параметрах; номер бронирования (заказа); сведения о применённых промокодах; история взаимодействия с Оператором, обращения, претензии, оценки и комментарии к товарам; заметки Оператора в отношении субъекта;
6.2.4. данные о домашних животных субъекта, добровольно предоставляемые субъектом и (или) формируемые на основании истории взаимодействия: вид, кличка, порода, пол, дата рождения, масса (весовая категория), особенности и иные характеристики животного, изображение (фотография) животного, — обрабатываемые в целях формирования персональных рекомендаций, напоминаний и подбора товаров;
6.2.5. учётные (аутентификационные) данные: логин (номер телефона), сведения, необходимые для подтверждения личности при входе в личный кабинет, защищённые (хешированные) сведения о пароле, сведения о факте и времени входов;
6.2.6. технические данные и идентификаторы: IP-адрес; файлы cookie; идентификаторы браузера, устройства и сеанса; тип, модель и характеристики устройства; тип и версия операционной системы; тип и версия браузера; параметры (разрешение) экрана; язык, установленный в устройстве (браузере); часовой пояс; данные о технических средствах (строка User-Agent);
6.2.7. данные о поведении на Сайте и веб-аналитике: сведения об источнике перехода на Сайт (в том числе реферер, метки рекламных кампаний); дата, время и продолжительность посещения; просмотренные страницы и товары; поисковые запросы, совершённые на Сайте; действия с элементами Сайта (просмотры, переходы, добавление товаров в корзину и т.п.); частота и регулярность посещений; сведения, формируемые системами веб-аналитики, в том числе сервисом «Яндекс.Метрика».
6.3. Оператор не осуществляет сбор и обработку персональных данных, не отвечающих заявленным целям обработки. Объём обрабатываемых данных является минимально необходимым для достижения соответствующей цели.
6.4. Технические данные, идентификаторы устройства и данные о поведении на Сайте (пункты 6.2.6, 6.2.7 настоящей Политики) собираются Оператором без применения скрытых средств идентификации; информация об их сборе раскрывается в настоящей Политике; такие данные используются преимущественно в обезличенной и (или) агрегированной форме.
6.5. Субъект самостоятельно несёт ответственность за достоверность, актуальность, полноту и точность предоставляемых им персональных данных. Оператор исходит из того, что субъект предоставляет достоверные и достаточные персональные данные, поддерживает их в актуальном состоянии и не предоставляет персональных данных третьих лиц без надлежащего правового основания. Субъект обязуется не предоставлять Оператору заведомо недостоверные сведения, а равно персональные данные третьих лиц при отсутствии у субъекта права на их передачу.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих конкретных, заранее определённых и законных целях:
7.1.1. оформление, регистрация, учёт, сопровождение, подтверждение, изменение и аннулирование бронирований (предварительных заявок) товаров, а также информирование субъекта о статусе бронирования и наличии товара;
7.1.2. заключение, исполнение, изменение и прекращение договора розничной купли-продажи (в том числе заключаемого при выдаче (получении) товара), оформление и выдача товара при самовывозе, организация и осуществление курьерской, экспресс-доставки и доставки с привлечением сторонних сервисов доставки;
7.1.3. идентификация субъекта, в том числе при входе в личный кабинет, подтверждение личности субъекта при реализации его прав;
7.1.4. осуществление связи с субъектом, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся бронирований, заказов и взаимодействия с Оператором, обработка обращений, запросов, претензий и отзывов субъекта;
7.1.5. информирование субъекта о товарах, акциях, специальных предложениях, скидках Оператора, направление рекламных и информационных сообщений (рассылок) — при наличии соответствующего предварительного согласия субъекта;
7.1.6. функционирование и администрирование программы лояльности Оператора, предоставление и учёт привилегий, бонусов и иных условий участия;
7.1.7. проведение клиентской аналитики, статистических и иных исследований, в том числе сегментирование клиентской базы, изучение покупательского поведения и предпочтений на основе истории бронирований, заказов и взаимодействия с Сайтом;
7.1.8. формирование и предоставление субъекту персональных рекомендаций, индивидуальных предложений, напоминаний (в том числе о необходимости повторного приобретения товаров и об уходе за домашними животными), подбор товаров с учётом сведений о домашних животных субъекта;
7.1.9. обеспечение работоспособности, безопасности, целостности и улучшение работы Сайта и его сервисов, выявление и предотвращение технических сбоев, мошеннических и иных противоправных действий, защита прав и законных интересов Оператора и субъектов;
7.1.10. ведение учёта и составление отчётности, исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, рассмотрение и разрешение споров, защита прав и законных интересов Оператора в досудебном и судебном порядке;
7.1.11. сбор и анализ статистики посещаемости Сайта, источников переходов и поведения Пользователей с использованием систем веб-аналитики и файлов cookie.
7.2. Обработка персональных данных в каждой из указанных целей осуществляется в объёме, соответствующем такой цели, и прекращается по достижении цели либо в случае утраты необходимости в её достижении, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.
8. Перечень действий с персональными данными и способы их обработки
8.1. Оператор осуществляет следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях и в порядке, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:
8.2.1. с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), в том числе в информационных системах персональных данных Оператора;
8.2.2. без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка);
8.2.3. смешанным способом (как с использованием, так и без использования средств автоматизации).
8.3. Сбор персональных данных осуществляется путём их получения непосредственно от субъекта (при оформлении бронирования, регистрации, обращении, заполнении форм на Сайте, в ходе переписки и переговоров), а также автоматически при использовании субъектом Сайта (технические данные, файлы cookie, данные веб-аналитики). Оператор не осуществляет получение персональных данных из общедоступных источников, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
8.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных. Формирование персональных рекомендаций и предложений на основе автоматизированной обработки не порождает для субъекта юридических последствий и осуществляется в интересах субъекта.
9. Условия обработки персональных данных. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из условий, предусмотренных статьёй 6 Закона № 152-ФЗ, в том числе при наличии согласия субъекта (когда оно требуется), а равно когда обработка необходима для исполнения договора либо для осуществления прав и законных интересов Оператора.
9.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу (обработчику) с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (поручения на обработку) в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом № 152-ФЗ, и обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке. Ответственность перед субъектом за действия указанного лица несёт Оператор; обработчик несёт ответственность перед Оператором.
9.3. В целях, указанных в разделе 7 настоящей Политики, и в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей, Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных и (или) передавать (предоставлять доступ к) персональным данным следующим категориям лиц (без раскрытия конкретного состава контрагентов):
9.3.1. организациям и лицам, осуществляющим доставку (вручение) товаров субъекту, в том числе курьерским службам, службам экспресс-доставки и сторонним сервисам доставки, — в объёме, необходимом для организации и осуществления доставки;
9.3.2. лицам, предоставляющим Оператору услуги хостинга, размещения данных, технической поддержки, разработки и сопровождения программного обеспечения и информационных систем;
9.3.3. лицам, предоставляющим услуги веб-аналитики, статистики и сбора сведений о посещаемости Сайта;
9.3.4. лицам, предоставляющим услуги по организации и осуществлению информационных и рекламных рассылок (при наличии согласия субъекта на их получение);
9.3.5. лицам, предоставляющим услуги по подтверждению личности (направлению проверочных кодов) посредством сетей электросвязи и мессенджеров;
9.3.6. иным лицам, привлекаемым Оператором для достижения целей обработки, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
9.4. Оператор вправе передавать персональные данные органам государственной власти, иным государственным органам, органам местного самоуправления, должностным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе по законным запросам уполномоченных органов), а также в целях защиты прав и законных интересов Оператора в досудебном и судебном порядке.
9.5. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных: не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц.
9.6. Оператор вправе использовать обезличенные данные, статистическую и иную обобщённую (агрегированную) информацию, не позволяющую идентифицировать субъекта, без ограничений, в том числе для аналитических, маркетинговых и иных правомерных целей.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. По общему правилу Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.
10.2. В случае возникновения необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных такая передача будет осуществляться Оператором исключительно при соблюдении требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, в том числе с предварительным уведомлением уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных, а равно при наличии иных предусмотренных законом оснований.
11. Файлы cookie и веб-аналитика
11.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии в целях обеспечения функционирования Сайта, сохранения пользовательских настроек и предпочтений (в том числе содержимого корзины и параметров отображения), идентификации сеанса, обеспечения безопасности, а также в целях сбора статистики и анализа посещаемости Сайта и поведения Пользователей.
11.2. Сайт использует системы веб-аналитики, в том числе сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый соответствующим лицом, серверы которого расположены на территории Российской Федерации. Указанные системы собирают и обрабатывают технические данные и сведения о поведении Пользователей (в том числе IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы устройства, данные о посещениях и действиях на Сайте) в целях формирования статистики и аналитики. Отношения с поставщиками систем веб-аналитики оформляются Оператором в качестве поручения на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
11.3. Правовым основанием обработки данных, собираемых посредством строго необходимых (технических) файлов cookie, обеспечивающих функционирование Сайта, является осуществление Оператором своих законных интересов и исполнение договора (обращения субъекта). Указанные строго необходимые файлы cookie используются Сайтом без получения отдельного согласия субъекта, поскольку без них функционирование Сайта и предоставление запрошенных субъектом сервисов невозможно. Обработка данных, собираемых посредством аналитических, статистических, маркетинговых и иных не являющихся строго необходимыми файлов cookie, осуществляется исключительно на основании предварительного согласия Пользователя, выражаемого посредством совершения отдельного активного действия (в том числе посредством соответствующего элемента информирования (баннера) о файлах cookie при его наличии). До предоставления Пользователем такого согласия не являющиеся строго необходимыми файлы cookie не применяются.
11.4. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно изменить настройки используемого им браузера таким образом, чтобы запретить, ограничить или удалить файлы cookie, а равно настроить уведомление об их использовании, а также отозвать ранее данное согласие на использование не являющихся строго необходимыми файлов cookie. Отключение или удаление файлов cookie может повлечь невозможность доступа к отдельным сервисам Сайта, ограничение функциональности Сайта либо некорректную его работу; в этом случае Оператор не несёт ответственности за связанные с этим последствия и ограничения функциональности, обусловленные действиями (настройками) самого Пользователя.
12. Сроки обработки и хранения персональных данных. Порядок прекращения обработки и уничтожения
12.1. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
12.2. Конкретные сроки обработки и хранения персональных данных определяются исходя из целей обработки, а при отсутствии установленного срока — на период, необходимый для достижения соответствующей цели, и далее в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе:
12.2.1. в течение всего срока действия согласия субъекта на обработку персональных данных — при обработке на основании согласия, если иное не предусмотрено законодательством;
12.2.2. в течение срока исполнения договора (сопровождения бронирования, выдачи и доставки товара, рассмотрения обращения) и далее в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе сроков хранения документов бухгалтерского, налогового и иного учёта, а также в течение сроков исковой давности, установленных гражданским законодательством, в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора и субъекта;
12.2.3. до момента отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.
12.3. Оператор вправе хранить персональные данные в течение максимально допустимых законодательством сроков, обеспечивающих защиту прав и законных интересов Оператора, в том числе в целях разрешения возможных споров и подтверждения исполнения принятых обязательств.
12.4. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, в случае отзыва субъектом согласия (при отсутствии иных оснований обработки), а равно в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.
12.5. В случае отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект, иным соглашением между Оператором и субъектом либо если Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта на основаниях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
13. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
13.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры либо обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ.
13.2. Принимаемые Оператором меры по обеспечению безопасности персональных данных включают, в частности:
13.2.1. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (при необходимости);
13.2.2. издание документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных и мер, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства, устранение последствий таких нарушений;
13.2.3. применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе ограничение и разграничение доступа к персональным данным, учёт лиц, допущенных к обработке;
13.2.4. ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, и (или) обучение указанных работников;
13.2.5. применение средств защиты информации, в том числе обеспечивающих защищённое хранение сведений, необходимых для подтверждения личности (в защищённом (хешированном) виде);
13.2.6. осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства;
13.2.7. оценку вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных, и принятие мер, направленных на его недопущение.
13.3. Оператор предпринимает разумные и достаточные меры для защиты персональных данных. Вместе с тем ни одна из мер обеспечения безопасности при передаче данных через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» не может гарантировать абсолютной защищённости; субъект предоставляет и передаёт свои персональные данные через сеть «Интернет», осознавая указанные обстоятельства. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным субъекта вследствие неправомерных действий таких третьих лиц, а равно вследствие действий (бездействия) самого субъекта (в том числе разглашения субъектом своих учётных данных, использования незащищённого оборудования или сетей связи).
14. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации
14.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные Законом № 152-ФЗ, в том числе право:
14.1.1. на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Закона № 152-ФЗ;
14.1.2. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
14.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 15 настоящей Политики;
14.1.4. требовать прекращения обработки персональных данных, осуществляемой в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке (рекламных рассылок);
14.1.5. на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — либо в судебном порядке;
14.1.6. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
14.2. Реализация прав субъекта персональных данных, а равно направление субъектом сведений, запросов, требований, отзыва согласия осуществляется путём направления Оператору соответствующего запроса (обращения) в письменной форме по адресу Оператора, указанному в разделе 16 настоящей Политики, либо по адресу электронной почты Оператора, указанному в разделе 16, при условии направления такого запроса с адреса электронной почты, ранее предоставленного субъектом Оператору.
14.3. В целях недопущения раскрытия персональных данных ненадлежащему лицу и защиты прав субъекта запрос (обращение) субъекта должен соответствовать следующим требованиям и в обязательном порядке содержать сведения, обеспечивающие идентификацию заявителя:
14.3.1. номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
14.3.2. сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (в частности, номер бронирования или заказа), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
14.3.3. существо запроса (требования), а в соответствующих случаях — основания, по которым субъект полагает обработку незаконной или нарушающей его права;
14.3.4. подпись субъекта персональных данных или его представителя (для письменного запроса на материальном носителе).
14.4. В случае направления запроса представителем субъекта к запросу прилагаются документы, подтверждающие полномочия представителя. Оператор вправе запросить у заявителя дополнительные сведения и документы, необходимые для подтверждения его личности и (или) полномочий, а равно для установления факта обработки соответствующих персональных данных. До надлежащей идентификации заявителя и (или) подтверждения его полномочий Оператор вправе не предоставлять запрашиваемые сведения и не совершать запрашиваемые действия, если такое предоставление (совершение) создавало бы риск раскрытия персональных данных ненадлежащему лицу.
14.5. Оператор рассматривает запрос субъекта персональных данных (его представителя) и предоставляет ответ в следующие сроки:
14.5.1. сведения, касающиеся обработки персональных данных, предоставляются субъекту при обращении либо при получении запроса в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления Оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления;
14.5.2. в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, а равно прекращения обработки по требованию субъекта — в сроки, установленные статьями 21 и 16 Закона № 152-ФЗ, не превышающие десяти рабочих дней;
14.5.3. обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг (рекламные рассылки) прекращается Оператором по требованию субъекта незамедлительно.
14.6. Оператор вправе отказать в выполнении запроса (требования) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при наличии оснований для продолжения обработки персональных данных, предусмотренных Законом № 152-ФЗ или иными федеральными законами, а равно если запрос не соответствует требованиям, установленным настоящим разделом, либо заявитель не подтвердил свою личность (полномочия). Об отказе Оператор уведомляет субъекта с указанием его оснований в сроки, установленные законодательством.
15. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
15.1. Согласие на обработку персональных данных, данное субъектом, может быть отозвано субъектом в любое время. Отзыв согласия осуществляется путём направления субъектом Оператору соответствующего письменного заявления в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Политики, с соблюдением требований к идентификации заявителя.
15.2. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений (рассылок) может быть отозвано субъектом тем же способом, которым оно было дано, а равно посредством использования соответствующих средств отказа от рассылки (в том числе ссылки (механизма) отказа, содержащейся в рассылаемом сообщении, либо изменения настроек личного кабинета при его наличии).
15.3. В случае отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных частью 2 статьи 9, пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ, в том числе если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, для осуществления и защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, а равно для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.
15.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для оформления и исполнения бронирования и (или) договора, а равно непредоставление субъектом персональных данных, объективно необходимых для исполнения соответствующего обязательства, может повлечь невозможность оформления бронирования, заключения и (или) исполнения договора, выдачи и доставки товара, предоставления отдельных сервисов Сайта. Указанные последствия не являются ограничением прав субъекта и обусловлены объективной невозможностью достижения целей обработки без соответствующих данных.
16. Сведения об Операторе. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика является действующей и применяется ко всем субъектам персональных данных, чьи данные обрабатываются Оператором.
16.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Политику как информационный документ. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения (опубликования) на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция Политики с указанием даты редакции и даты начала её действия постоянно доступна на Сайте по постоянной прямой ссылке. Оператор рекомендует субъекту самостоятельно периодически знакомиться с действующей редакцией Политики. Внесение изменений в Политику как информационный документ само по себе не является и не заменяет собой согласие субъекта на обработку персональных данных; если новая редакция предусматривает обработку персональных данных в новых целях, для которых в силу закона требуется согласие субъекта, такое согласие запрашивается и предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации, и до его получения соответствующая обработка не осуществляется.
16.3. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных и не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации. Споры между Оператором и субъектом персональных данных разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору по следующим контактным данным:
— адрес электронной почты: order@vetkovcheg.shop; — контактный телефон: +7 (499) 110-88-16; — почтовый адрес (адрес для направления письменных обращений): 107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 10, стр. 11.
16.5. По вопросам защиты своих прав как субъекта персональных данных, а также для обжалования действий (бездействия) Оператора субъект вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), официальный сайт: rkn.gov.ru.
16.6. Реквизиты Продавца (Оператора):
Наименование Оператора (Продавца): Индивидуальный предприниматель Митченков Михаил Михайлович (коммерческое обозначение — ветеринарная аптека «Ковчег»)
ОГРНИП: 322774600177640
Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 10, стр. 11
Настоящая Политика утверждена и введена в действие Оператором.
Дата редакции: 19.01.2026. Дата начала действия: 19.01.2026.